Soporte
Asistencia y consultorias
En INFOMADAIA ofrecemos servicios de Asistencia Técnica y Consultoría diseñados para garantizar el óptimo funcionamiento de tus sistemas informáticos.
Te ofrecemos un MANTENIMIENTO INFORMÁTICO en función de los sistemas informáticos de tu empresa y tus requerimientos, enfocado a prestar servicio preventivo y correctivo.
Asistencia telefónica, e-mail y WhatsApp
Proporcionamos consultas y asesoramiento a través de e-mail, WhatsApp o teléfono, para responder rápidamente a tus necesidades y dudas.
Analizamos tu funcionamiento y necesidades para ofrecerte las mejores soluciones y herramientas disponibles que faciliten tu trabajo.
Conexión remota y asistencia "in situ"
Nuestro personal puede conectarse a tus instalaciones de forma remota, bajo estrictos protocolos de confidencialidad, para resolver incidencias sin necesidad de desplazamientos.
Si la asistencia remota no es viable, nos desplazamos hasta tus instalaciones para ofrecer soporte presencial.
MANTENIMIENTO INFORMÁTICO
Te ofrecemos un servicio de mantenimiento en función de los sistemas informáticos de tu empresa y tus requerimientos, enfocado a prestar servicio preventivo y correctivo.
- Asistencia presencial y remota sin límite de horas.
- Tiempo de respuesta máximo garantizado.
- Soporte técnico de software sobre sistemas operativos.
- Reparación de averías de hardware.
- Visitas preventivas trimestrales de un técnico.
- Supervisión de copias de seguridad.
- Servicio de asesoría y consultoría IT.
- Gestión del puesto de trabajo, incluyendo actualizaciones de software.
- Interlocución con proveedores IT (telecomunicaciones, hosting, software, etc.).
- Gestión de altas, bajas y modificaciones de cuentas de correo.
- Gestión de certificados digitales con la Administración Pública.
- Licencia y supervisión de protección antivirus (Nod 32).
- Intervenciones para limpieza de virus, malware, etc.
Coste de la asistencia
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1 Equipo 50 € / mes
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2 - 3 equipos 90 € / mes
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4-6 equipos 150 €/mes
(IVA no incluido)
